قوانین و مقررات ویپک

طبق قوانین جاری کشور، ویپک به‌عنوان یک پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات شماره مجازی و گیفت‌کارت، موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده می‌باشد. هرگونه سوءاستفاده یا استفاده خلاف قانون از خدمات ویپک پیگرد قانونی دارد و مسئولیت آن مستقیماً متوجه کاربر می‌باشد.

طبق قوانین، پیش از هرگونه خرید یا استفاده از خدمات، مطالعه کامل توضیحات، شرایط و راهنمای مربوط به آن سرویس الزامی است. در صورت عدم مطالعه، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض یا درخواست بازگشت وجه بابت ناآگاهی از شرایط را ندارد.

طبق قوانین و مقررات، ویپک می‌تواند در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی و تغییر قوانین و شرایط استفاده از خدمات اقدام نماید. کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی و از تغییرات مطلع شوند.

طبق قوانین، ویپک در چارچوب قوانین داخلی ایران و مقررات بین‌المللی مربوط به ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال فعالیت می‌کند و کلیه خدمات آن مشمول این قوانین می‌باشد.

طبق قوانین، ویپک صرفاً بستر دریافت پیامک از طریق شماره‌های مجازی را فراهم می‌آورد و هیچ‌گونه تضمینی بابت پذیرفته شدن شماره توسط سرویس‌های شخص ثالث (نرم‌افزارها، وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و …) ندارد. مسئولیت سازگاری شماره با سرویس مقصد بر عهده کاربر است.

طبق قوانین، مسدودیت یا محدودیت شماره‌ها توسط اپراتورهای مخابراتی یا سرویس‌های دریافت‌کننده کد، خارج از کنترل ویپک است و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی بابت آن متوجه ویپک نمی‌باشد.

طبق قوانین، استفاده از شماره‌ها برای فعالیت‌های خلاف قانون، کلاهبرداری، فیشینگ، نشر محتوای مجرمانه یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین ایران و مقررات بین‌المللی ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب کاربر مسدود و مراتب به مراجع ذی‌صلاح گزارش خواهد شد.

طبق قوانین، کاربر موظف است راهنمای استفاده صحیح از شماره‌ها را که در سایت موجود است مطالعه کند. رعایت این نکات برای جلوگیری از مشکلات احتمالی و افزایش امنیت حساب کاربری ضروری است.

طبق قوانین، شماره‌های عادی (یک‌بار مصرف) تنها برای دریافت کد تأیید در بازه زمانی مشخص (۱۰ تا ۲۰ دقیقه) فعال هستند. پس از اتمام این زمان، شماره غیرفعال شده و امکان دریافت مجدد پیامک وجود ندارد.

طبق قوانین، در صورت عدم دریافت پیامک در طول دوره فعال‌سازی، هیچ هزینه‌ای از حساب کاربر کسر نمی‌شود و مبلغ پرداختی به‌صورت خودکار بازگردانده می‌شود.

طبق قوانین، شماره‌های عادی ممکن است پیش از واگذاری به کاربر، توسط اپراتورهای خارجی استفاده شده باشند. ویپک هیچ‌گونه تضمینی مبنی بر عدم استفاده قبلی ارائه نمی‌دهد و مسئولیت ناشی از این امر بر عهده کاربر است.

طبق قوانین، شماره‌ها عموماً از اپراتورهای رسمی و معتبر تهیه می‌شوند، اما به دلیل ماهیت اشتراکی برخی زیرساخت‌ها، امکان تضمین حریم خصوصی کامل شماره وجود ندارد.

طبق قوانین، شماره‌های اجاره‌ای از اپراتورهای مختلف خارجی تأمین می‌شوند و هر اپراتور دارای قوانین و محدودیت‌های خاص خود می‌باشد. این قوانین در زمان خرید در صفحه سرویس درج می‌شود و کاربر موظف به مطالعه آن‌ها پیش از خرید است.

طبق قوانین، شماره‌های اجاره‌ای برای کاربر اختصاصی شده و صرفاً برای همان کاربر فعال می‌گردند، اما در صورت واگذاری مجدد توسط اپراتور (به دلیل مشکلات فنی یا تغییر سیاست‌ها)، ویپک مسئولیتی بر عهده ندارد.

طبق قوانین، مدت زمان اجاره به وضوح در صفحه سرویس ذکر می‌شود و پس از اتمام آن، شماره آزاد می‌شود. تمدید شماره صرفاً در صورت پشتیبانی اپراتور و مطابق تعرفه‌های جاری امکان‌پذیر است.

طبق قوانین، کاربر مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات دریافتی در طول مدت اجاره است و ویپک هیچ‌گونه آرشیوی از پیامک‌ها نگهداری نمی‌کند.

طبق قوانین، شماره‌های دائمی از اپراتورهای سطح بالا و باکیفیت تأمین می‌شوند و اطلاعات کامل نحوه استفاده و مدیریت آن‌ها پس از خرید در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

طبق قوانین، ضمانت ویپک برای شماره‌های دائمی صرفاً محدود به مرحله تست اولیه است. کاربر موظف است در همان بازه تست، عملکرد شماره را بررسی کند. پس از پایان دوره تست، ویپک مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی (از جمله مسدودی، قطع سرویس اپراتور، تغییر تعرفه‌ها و …) ندارد.

طبق قوانین، در صورت بروز مشکل در زمان تست که ناشی از نقص شماره باشد، امکان تعویض شماره یا بازگشت وجه مطابق با شرایط اعلام‌شده وجود دارد.

طبق قوانین، استفاده از شماره دائمی برای فعالیت‌های تجاری، ثبت برند، ایجاد حساب کاربری حساس و نیازمند امنیت بالا بر عهده کاربر بوده و ویپک صرفاً واسط ارائه شماره است.

طبق قوانین، کلیه قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت ویپک بر حسب تومان ایران می‌باشد و پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود.

طبق قوانین، با توجه به نوسانات نرخ ارز و تغییرات هزینه‌های اپراتورهای بین‌المللی، قیمت خدمات ممکن است در هر لحظه بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی در زمان خرید معتبر است.

طبق قوانین، در صورت کسر وجه از حساب کاربر و عدم شارژ کیف پول ویپک به دلیل مشکل فنی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی کاربر بازگردانده می‌شود.

طبق قوانین، ویپک از نگهداری اطلاعات بانکی کاربران خودداری می‌کند و تمامی تراکنش‌ها مستقیماً از طریق درگاه پرداخت امن صورت می‌گیرد.

طبق قوانین، مبالغ کمتر از ۴,۰۰۰ تومان (معادل حداقل کارمزد پرداخت) قابل بازگشت نیستند.

طبق قوانین، در صورت درخواست بازگشت وجه توسط کاربر، کارمزد درگاه پرداخت از مبلغ کسر می‌شود و باقی‌مانده به حساب کاربر مسترد می‌گردد.

طبق قوانین، فرآیند بازگشت وجه معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد و در صورت بروز مشکلات بانکی غیرمترقبه، ممکن است بیشتر طول بکشد.

طبق قوانین، برای ثبت درخواست بازگشت وجه، ارائه شماره کارت و شماره شبای بانکی که از آن پرداخت انجام شده الزامی است. در صورت مغایرت، وجه عودت داده نخواهد شد.

طبق قوانین، در صورت مشاهده تراکنش‌های مشکوک (شامل فیشینگ، پول‌شویی و …) ارائه تصویر کارت بانکی و کارت شناسایی معتبر برای تأیید هویت ضروری است.

طبق قوانین، احراز هویت کامل برای تمامی کاربران ویپک الزامی است و تا زمان تکمیل احراز هویت، برخی خدمات (از جمله تحویل اتوماتیک گیفت‌کارت) محدود می‌باشد.

طبق قوانین، در صورت تأیید کارت بانکی، گیفت‌کارت‌های خریداری‌شده به‌صورت خودکار و آنی تحویل داده می‌شوند. در غیر این صورت، کاربر باید مدارک خواسته‌شده را در ساعات اداری به پشتیبانی ارسال کند.

طبق قوانین، پشتیبانی ویپک در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب از طریق تلفن و پیام‌رسان‌ها پاسخگوی کاربران می‌باشد.

طبق قوانین، تمامی گیفت‌کارت‌ها تا لحظه تحویل به کاربر دارای گارانتی کامل هستند و در صورت بروز مشکل، امکان جایگزینی یا بازگشت وجه وجود دارد.

طبق قوانین، پس از نمایش کد گیفت‌کارت به کاربر، به دلیل ماهیت دیجیتال و غیرقابل استرداد کالا، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد.

طبق قوانین، فروش گیفت‌کارت به افراد زیر ۱۸ سال تمام ممنوع است. افراد زیر این سن باید با هماهنگی والدین یا قیم قانونی اقدام به خرید کنند.

طبق قوانین، در صورت بروز مشکل در فعال‌سازی یا استفاده از گیفت‌کارت (نظیر استفاده‌شده بودن کد، مغایرت منطقه جغرافیایی و …)، پیگیری باید از طریق شرکت صادرکننده گیفت‌کارت انجام شود و ویپک صرفاً در حد راهنمایی و ارائه مستندات به کاربر کمک می‌کند.

طبق قوانین، ویپک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییر سیاست‌های شرکت‌های صادرکننده گیفت‌کارت، مسدودیت حساب کاربر در آن پلتفرم‌ها یا از دست رفتن اعتبار گیفت‌کارت بابت عدم استفاده به‌موقع ندارد.

طبق قوانین، ویپک خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند. اطلاعات شخصی و تراکنشی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌شود و جز در موارد قانونی، در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

طبق قوانین، ویپک از ذخیره‌سازی اطلاعات پیامک‌های دریافتی کاربران خودداری می‌کند و تمامی پیامک‌ها صرفاً به‌صورت لحظه‌ای و برای کاربر نمایش داده می‌شوند.

طبق قوانین، کاربر موظف به حفظ امنیت حساب کاربری خود (شامل رمز عبور، اطلاعات ورود و …) است و هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک باید فوراً به پشتیبانی گزارش شود.

طبق قوانین، ویپک حق دارد در صورت مشاهده فعالیت‌های غیرعادی یا مشکوک، حساب کاربری را تا زمان احراز هویت مجدد مسدود کند.

طبق قوانین، این توافق‌نامه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر می‌شود. هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر، اجرا یا نقض مفاد آن، از طریق مذاکره حل و فصل می‌گردد و در صورت عدم توافق، دادگاه‌های صالح در تهران صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

طبق قوانین، ویپک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، حتی در صورت اطلاع از احتمال چنین خساراتی ندارد.

طبق قوانین، موارد فورس ماژور از جمله (اما نه محدود به) تحریم‌های بین‌المللی، قطعی اینترنت، حملات سایبری، بلایای طبیعی و تغییرات ناگهانی قوانین، موجب رفع مسئولیت ویپک در قبال تأخیر یا عدم ایفای تعهدات می‌شود.